哔哩哔哩(bilibili|b站)招聘Creator Operations-SEA
招聘职位：
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岗位介绍：
职位描述
工作职责:
1、协助团队搭建海外用户服务标准与基础SOP，搭建可落地、可复制的海外用户服务体系。
2、依托熟练的外语能力，系统化收集、整理海外用户使用反馈与问题诉求，配合产品、运营、技术团队跟进用户问题，推动各类使用问题落地解决。
3、产品本地化支持：结合海外用户咨询及反馈内容，挖掘用户体验痛点与本地化需求，协助团队完成产品体验优化、区域本地化适配相关支撑工作。
4、持续提升跨境用户服务专业能力，参与团队服务流程优化、知识库更新完善，助力团队整体服务效能提升。
工作要求:
1、本科及以上学历，2026届应届毕业生，掌握日语、阿拉伯语、西班牙语、英语、土耳其语、印尼语、泰语任一语种即可
2、了解互联网产品基础逻辑，对海外用户服务、跨境运营工作感兴趣，有校园实践、跨境沟通、外文客服相关经验者优先
3、具备良好的逻辑思维与问题拆解能力，善于倾听、整理用户诉求，沟通表达流畅，具备基础跨文化沟通意识
4、工作认真负责、细心严谨，具备良好的抗压能力、执行力和团队协作能力，结果导向，能快速响应并处理用户各类反馈。
网申须知
网申开始日期：2026-03-05 00:00
网申截止日期：2026-06-30 00:00
仅限 2025-09 至 2026-08 毕业的大学生，每人限投2个职位，请慎重投递。
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职位描述
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1、协助团队搭建海外用户服务标准与基础SOP，搭建可落地、可复制的海外用户服务体系。
2、依托熟练的外语能力，系统化收集、整理海外用户使用反馈与问题诉求，配合产品、运营、技术团队跟进用户问题，推动各类使用问题落地解决。
3、产品本地化支持：结合海外用户咨询及反馈内容，挖掘用户体验痛点与本地化需求，协助团队完成产品体验优化、区域本地化适配相关支撑工作。
4、持续提升跨境用户服务专业能力，参与团队服务流程优化、知识库更新完善，助力团队整体服务效能提升。
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1、本科及以上学历，2026届应届毕业生，掌握日语、阿拉伯语、西班牙语、英语、土耳其语、印尼语、泰语任一语种即可
2、了解互联网产品基础逻辑，对海外用户服务、跨境运营工作感兴趣，有校园实践、跨境沟通、外文客服相关经验者优先
3、具备良好的逻辑思维与问题拆解能力，善于倾听、整理用户诉求，沟通表达流畅，具备基础跨文化沟通意识
4、工作认真负责、细心严谨，具备良好的抗压能力、执行力和团队协作能力，结果导向，能快速响应并处理用户各类反馈。
网申须知
网申开始日期：2026-03-05 00:00
网申截止日期：2026-06-30 00:00
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