美团(meituan)招聘平台治理实习生

部门介绍：
美团酒店旅行业务涵盖酒店、民宿、机票、火车票、旅游度假、景点门票等各类住行游品类，通过与产业上下游的深度合作，为用户提供美好的旅游旅行体验。我们积极打造AI友好型组织，使用AI等新技术提升旅游服务的供需匹配效率，更好满足用户个性化、多样化的出游需求。我们持续深耕产业链，用数字化服务助力实体商家高质量经营，探索自有品牌等供给新模式，打造健康的商家生态，保障用户服务体验。为满足用户日益增长的跨境旅行需求，我们将聚焦亚太区域，打造高品质的住宿、交通、游玩等服务矩阵。
这里有多元的业务布局、持续的成长空间，无论是向往的远方还是眼前的工作，一路都是风景相伴。加入我们，共同为用户创造旅游旅行中的高光时刻！
岗位职责：
1.承接平台治理团队在处置链路上的房东申诉需求，结合风险场景、识别策略、处置规则制定申诉策略进行申诉受理、调查核实、判责处理等工作；
2.可以通过日常申诉的case发现上游业务策略中存在的问题（如策略误伤、申诉规则不合理），形成详细报告，并积极反馈团队沟通协作，推动策略优化与完善，提升平台整体处置体验。
3.通过申诉原声分析，包含但不限于客服渠道、商户自主申诉渠道等，发掘商户申诉痛点问题，并形成运营解决方案，推动问题解决；
3.协助上级领导完成其他相关工作；
任职要求：
1.教育背景：本科在读，能尽快到岗者优先；
2.核心能力：具备强逻辑推理能力与系统化思维，熟练运用归因分析、根因追溯等方法论；擅长通过数据驱动发现问题本质，具有从业务场景到策略优化的完整闭环推进经验；卓越的跨部门协同能力与结构化表达能力，可独立完成方案设计与执行落地；
3.思维特质：具备快速学习能力与业务敏感度，能适应互联网行业高强度、快节奏工作环境。
岗位亮点：
1.头部互联网企业治理体系实战：加入年轻化高成长团队，深度参与平台级治理架构运作；
2.核心治理模块全链路接触：掌握从策略制定、风险管控到体验优化的完整商业生态治理方法论；
3.复合型能力矩阵构建：通过高强度业务锤炼，快速提升商业分析、策略运营及项目管理等职场核心竞争力。