小红书(xiaohongshu)招聘服务策略运营实习生
招聘职位：
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岗位职责：
- 协助开展服务策略相关数据整理与分析工作，包括核心服务指标监控、用户反馈数据汇总，挖掘服务流程中的优化机会点，为策略制定提供数据支撑。
- 参与服务策略的落地执行与效果追踪，协助推进服务流程优化、用户分层运营、服务质量提升等相关项目，跟进项目关键节点进度。
- 负责服务运营相关文档的撰写与归档，包括策略执行手册、项目复盘报告、用户服务案例整理等，确保信息传递准确高效。
- 协助收集行业内竞品服务策略信息及市场动态，完成竞品分析报告，为团队服务创新提供参考。
- 配合跨部门协作工作，对接客服、产品、技术等相关团队，推动服务策略落地过程中的问题解决，保障运营工作顺畅推进。
- 完成团队交办的其他服务运营相关辅助工作。
任职要求：
- 本科及以上学历在读，专业不限，管理学、经济学、统计学、心理学等相关专业优先。
- 熟练使用Excel（掌握数据透视表、VLOOKUP等常用函数）、Word、PPT等办公软件，具备基础的数据整理与分析能力，有数据可视化工具使用经验者优先。
- 具备清晰的逻辑思维能力和较强的信息总结能力，能够快速提炼问题核心，准确表达观点。
- 具有良好的沟通协调能力和团队协作精神，积极主动，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。
- 对服务运营、用户体验提升领域有浓厚兴趣，乐于学习新知识，有相关运营实习经验者优先。
- 协助开展服务策略相关数据整理与分析工作，包括核心服务指标监控、用户反馈数据汇总，挖掘服务流程中的优化机会点，为策略制定提供数据支撑。
- 参与服务策略的落地执行与效果追踪，协助推进服务流程优化、用户分层运营、服务质量提升等相关项目，跟进项目关键节点进度。
- 负责服务运营相关文档的撰写与归档，包括策略执行手册、项目复盘报告、用户服务案例整理等，确保信息传递准确高效。
- 协助收集行业内竞品服务策略信息及市场动态，完成竞品分析报告，为团队服务创新提供参考。
- 配合跨部门协作工作，对接客服、产品、技术等相关团队，推动服务策略落地过程中的问题解决，保障运营工作顺畅推进。
- 完成团队交办的其他服务运营相关辅助工作。
任职要求：
- 本科及以上学历在读，专业不限，管理学、经济学、统计学、心理学等相关专业优先。
- 熟练使用Excel（掌握数据透视表、VLOOKUP等常用函数）、Word、PPT等办公软件，具备基础的数据整理与分析能力，有数据可视化工具使用经验者优先。
- 具备清晰的逻辑思维能力和较强的信息总结能力，能够快速提炼问题核心，准确表达观点。
- 具有良好的沟通协调能力和团队协作精神，积极主动，责任心强，能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。
- 对服务运营、用户体验提升领域有浓厚兴趣，乐于学习新知识，有相关运营实习经验者优先。
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