美团(meituan)招聘客户运营-客户成功支持-综合支持

部门介绍：
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！
岗位职责：
1. 监控安装质量：对服务商的安装质量进行监控，完成数据播报及预警。
2. 技服群运营：负责服务商安装新商户的技服群运营，通过群促活和群服务质量监控，提升客户体验，降低新商户的售后咨询量。
3. 二次培训工单运营：负责二次培训工单的下发和抽检，推动服务商提升安装培训质量。
4. 日常工作：完成部门临时安排的执行工作，按时保质保量地完成工作交付。
任职要求：
1. 实习要求：每周实习4天以上，至少连续6个月。
2. 技能要求：熟练掌握SQL语法，具备较强的学习能力。
3. 工具使用：熟练使用办公工具（特别是数据表）。
4. 个人素质：细心且责任心强，具备较好的沟通能力和逻辑分析能力。
5. 工作态度：工作积极主动，对自己有高要求，做事精益求精。
6. 学历要求：本科及以上学历，专业不限。
岗位亮点：
1.薪资福利优厚，提供良好的职业发展空间和晋升机会。
2.可参与公司客户成功战略规划，影响公司业务发展方向。
3.工作氛围轻松愉快，团队合作氛围良好，有机会参加公司团建活动。