世茂天成物业服务集团有限公司天津分公司招聘客服管家
招聘职位：
客服管家 搜索同类职位4500-6000元
客服管家
世茂天成物业服务集团有限公司天津分公司
发布时间：2026-03-13
工作地域：北京市 / 天津市
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：本科
招聘人数：5人
专业要求：
专业不限
职位描述：
1、网格内现场品质监管：通过对现场楼栋、装修、空置房巡查，以及对专业服务单元监管、科技手段利用等，遇到问题及时反馈跟进，保障现场品质。
2、建立和提升客户粘性：①负责对网格内客户需求及时响应处理反馈，主动客户拜访、社区活动筹办落地，客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度；②对客户投诉解决等各项指标负责，确保楼栋网格服务等级标准落地实施。
3、协调监督三保服务单元：通过工单系统和每周巡查评分，对三保现场品质与工作执行标准进行监督。
4、网格内主营业务落地执行：对所辖网格内的收缴、清欠指标负责。
6、协助资源型增值服务业务落地：配合完成资源型增值服务业务的动作落地执行。
7、完成领导安排的其他工作内容。
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