哔哩哔哩(bilibili|b站)招聘实习生
招聘职位：
招聘实习生 搜索同类职位
岗位介绍：
职位亮点
你将获得
• 成长机会：深度接触电商运营全流程，积累商家服务与平台规则实战经验；
• 多对一导师带教：由资深团队成员组成的导师小组全程指导，助你快速掌握专业技能；
• 实习福利：实习补贴、弹性工作时间及丰富的团队活动。
期待热情细致、乐于成长的你加入，与我们共同提升商家服务品质！
职位描述
工作职责:
1. 商家服务号接待：通过电商商家小助手服务号，高效处理商家入驻咨询、店铺运营指导等问题，提供专业、耐心的解答与支持；
2. 违规申诉处理：协助商家梳理店铺违规问题，收集材料，提交申诉申请，并跟进处理进度，推动问题解决；
3. 知识沉淀与优化：定期整理高频咨询问题及处理经验，形成标准化话术与解决方案文档，优化服务流程；
4. 需求反馈：分析商家服务痛点，及时向团队反馈共性问题及优化建议，助力服务体验升级。
工作要求:
1. 时间保障：可连续实习6个月及以上，稳定性强，能适应高频咨询服务节奏；
2. 服务意识：耐心细致，沟通能力强，擅长换位思考，主动解决用户需求；
3. 学习与总结能力：善于提炼问题核心，快速掌握电商规则，形成系统化知识沉淀；
4. 加分项：熟悉电商平台规则（如店铺运营、商品管理、违规判定等），有相关实习经验者优先。
投递简历
职位亮点
你将获得
• 成长机会：深度接触电商运营全流程，积累商家服务与平台规则实战经验；
• 多对一导师带教：由资深团队成员组成的导师小组全程指导，助你快速掌握专业技能；
• 实习福利：实习补贴、弹性工作时间及丰富的团队活动。
期待热情细致、乐于成长的你加入，与我们共同提升商家服务品质！
职位描述
工作职责:
1. 商家服务号接待：通过电商商家小助手服务号，高效处理商家入驻咨询、店铺运营指导等问题，提供专业、耐心的解答与支持；
2. 违规申诉处理：协助商家梳理店铺违规问题，收集材料，提交申诉申请，并跟进处理进度，推动问题解决；
3. 知识沉淀与优化：定期整理高频咨询问题及处理经验，形成标准化话术与解决方案文档，优化服务流程；
4. 需求反馈：分析商家服务痛点，及时向团队反馈共性问题及优化建议，助力服务体验升级。
工作要求:
1. 时间保障：可连续实习6个月及以上，稳定性强，能适应高频咨询服务节奏；
2. 服务意识：耐心细致，沟通能力强，擅长换位思考，主动解决用户需求；
3. 学习与总结能力：善于提炼问题核心，快速掌握电商规则，形成系统化知识沉淀；
4. 加分项：熟悉电商平台规则（如店铺运营、商品管理、违规判定等），有相关实习经验者优先。
投递简历
免责声明：
此信息由b站官网 (查看来源)审核并发布，我们转载该信息，仅出于传递更多就业招聘资讯、促进大学生及广大求职者就业之目的。该招聘职位信息的真实性、准确性、时效性及合法性均由原始发布方“b站官网”负责。我们作为信息转载平台，不构成求职建议，不涉及任何职业中介服务，不对其内容承担任何形式的保证责任。请用户在使用转载信息时保持审慎，自行判断并承担相应风险，求职请认准企业官方渠道！
