深圳市中兴云服务有限公司招聘终端电商客服
招聘职位：
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终端电商客服
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薪酬福利：五险一金
发布时间：2025年10月24日
职位描述
岗位职责：
1、负责受理并响应客户通过热线、邮箱、在线、官网等渠道服务请求；负责协调公司服务资源，协助内外部客户完成客户支持流程，如流程指引、代登单等；负责ZTE系统、终端产品客户有关产品性能、功能、政策的咨询解答及内部服务相关问题；
2、负责关怀询问、跟踪未解决、核实漏登等回访任务；负责客户满意度调查，及时了解客户的需求和反馈，并积极向相关部门反馈，促进产品和服务质量的提升；
3、负责协调公司服务资源，协助内部员工完成客户支持流程，如流程指引、代登单等；
4、负责客户信息的管理和记录，及时更新客户信息，确保客户信息的准确性和完整性；
5、积极主动地向客户推广公司的产品和服务，提高客户对公司的认知度和忠诚度。
岗位要求：
1、大专，计算机相关专业优先；
2、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望；
3、接受倒班工作制；声音甜美，普通话标准，熟悉计算机操作，打字速度不低于40字/分钟。
4、具备1年以上电商平台客服经验优先（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）
投递说明：
联系方式：王女士 029-83636679 公司邮箱：
单位简介
深圳市中兴云服务有限公司（英文简称：ZCS，全称：Shenzhen ZTE Cloud Service Co., Ltd.），成立于2013年，总部设在深圳前海，注册资金5000万元，为中兴通讯（股票代码000063A、00763H）全资子公司，专注于提供共享服务解决方案。
提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟
深圳市中兴云服务有限公司
领域：信息传输、软件和信息技术服务业
规模：150-500人
地址：深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻前海深港商务秘书有限公司）
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