深圳市三瑞兴业科技有限公司招聘客服专员

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客服专员

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职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 带薪年假

薪酬福利：六险一金

发布时间：2025年10月23日

职位描述

岗位职责：

1.引导客户 （1）询问客户需求，协助到店客户在取号机处取号；

（2）根据店内实际情况，引导客户在休息区等候；

（3）根据现场叫号情况，引导客户前往受理台；

（4）询问客户在休息区的等候时常，查询后台维修情况；

（5）给到店客户提供一杯水/一份水果等服务。

2.受理客户 （1）按照厂家服务标准，亲切接待客户，礼貌服务；

（2）倾听客户客户对于设备故障信息的描述，并准确记录在厂家系统中；

（3）仔细观察客户设备外观，查询MEID信息，准确备注相关信息；

（4）根据客户故障描述给予准确报价，询问客户是否维修；

（5）负责受理过程中，客户设备的安全，禁止泄漏客户信息；

（6）负责将客户设备转交后台工程师。

3.其他工作 （1）负责非保客户收银工作，并按照财务要求制定财务报表；

（2）受理过程中，根据客户实际情况提高非保客户转化率；

（3）认真学习厂家服务公告、服务话术、服务标准并运用到实际工作中；

（4）配合同事完成门店内其他工作。

岗位要求：

1.学历专业 大专及以上学历

2.工作经验 1-3年以上相关工作经验，应届生无经验要求

3.形象要求 （1）良好的职业形象和气质，无明显纹身或身体缺陷；

（2）沟通能力强，普通话良好，无明显口音，有亲和力。

4.技能要求 （1）懂得门店基本的服务礼仪规范；

（2）熟练使用电脑，熟悉Word、Excel等办公软件的使用；

（3）学习能力强，良好的团队协助能力和执行力；

投递说明：

现场面试、录用沟通、入职

单位简介

深圳市三瑞兴业科技有限公司（Sunrise）是中国领先的专业移动终端电子产品售后服务公司，公司成立于2005年5月，总部位于享有 中国电子第一街 之称的深圳华强北，经过17年的发展，目前拥有官方授权线下客户服务中心100个，主要分布于广东省、海南省和江苏省，在职员工800余人。

三瑞致力于移动终端电子产品售后服务，经过十数年的努力，已发展成为集移动终端电子产品销售、维修、延保、维修技术培训、零配件供给及通信增值业务等于一体的综合服务商，是广东省最具影响力的电子产品售后服务机构之一。

三瑞已获得华为、小米、荣耀、努比亚等国内外知名品牌的官方授权；同时也是中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商合作伙伴。三瑞秉承着 速度就是满意度 的服务理念，先后服务近8000万客户；坚持 执行力就是竞争力 的管理理念，确保公司长期稳健发展；传承 减少错误就是最大的进步 的人文理念，培养一批又一批优秀员工。

三瑞将在移动终端电子产品新零售、售后服务、互联网+方向大力发展，打造移动终端电子产品服务创新新模式，为消费者提供更全面、更贴心、更专业的服务体验。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




深圳市三瑞兴业科技有限公司


领域：居民服务、修理和其他服务业

规模：500-1000人

地址：深圳市福田区华强北现代之窗大厦A座7楼7G