康美药业股份有限公司广州分公司招聘客户专员
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客户专员
4K-5K/月广东省广州市大专及以上
职位诱惑：带薪年假餐补房补健康体检
薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年2月26日
职位描述
岗位职责：
（一）订单处理
1.前台业务办理：提供专业服务，提升病人满意度与品牌形象，助力业务拓展。
2.需求与投诉处置：处理配送信息变更，报备异常及投诉，保障诉求高效响应。
3.驻点协同沟通：与医院药房紧密协作，提升医院对智慧药房服务的满意度。
4.订单跟踪管控：跟踪订单发送及录入状态，排查处理异常，避免遗漏与投诉。
5.处方单发放核查：每日下班前核查处方单发放，杜绝漏发问题。
6.业务数据汇报：通过工作日志汇报订单输入，保障数据及时汇总分析。
7.系统异常反馈：反馈对接系统操作异常，确保订单传输流程顺畅。
（二）客户关系维护
1.合作机制搭建：对接医院相关方，建立稳定沟通机制，同步服务动态。
2.服务反馈收集：定期回访服务对象，收集体验反馈，整理优化建议并上报。
3.需求响应协调：快速响应医院服务需求与调整建议，协调资源推动问题解决。
4.品牌推广参与：参与服务推广及品牌宣传，传递服务优势与核心价值。
（三）信息管理与反馈
1.信息精准录入：录入客户、订单及服务信息，确保完整准确无遗漏。
2.数据台账整理：定期整理服务数据、客户反馈及异常台账，形成阶段性报告。
3.问题与需求反馈：向领导反馈客户潜在需求、市场动态及共性问题。
4.数据支持配合：配合内部数据统计分析，提供真实有效原始数据。
（四）其他工作
1.规章制度遵守：严格遵守公司及智慧药房的规章制度、服务标准与操作流程。
2.辅助工作执行：协助完成服务流程优化、资料归档等其他客户服务相关工作。
3.专业能力提升：主动学习业务知识与沟通技巧，提升服务专业度与对接效率。
岗位要求：
1、大专以上学历，中药学相关专业
2、该岗位需驻点在医院工作，能配合医院药房工作时间
3、性格外向、积极主动
投递说明：
HR初筛+用人部门复试
单位简介
康美药业股份有限公司（600518）成立于1997年，于2001年在上交所上市，是国内率先把互联网布局中医药全产业链，全面打造大健康+大平台+大数据+大服务体系的中医药全产业链精准服务型智慧+大健康产业大型上市企业，国家高新技术企业。公司现有总资产530亿元，净资产285亿元，近三年纳税超41亿元。位列中国企业500强、全球企业2000强、广东纳税百强，是上证50成份指数股，也是国内资本市场首家突破千亿市值的医药企业。康美药业秉承心怀苍生，大爱无疆的核心价值观、用爱感动世界，用心经营健康的经营理念，遵循健康中国发展理念，专注于中医药事业的发展，率先做出了多个方面的国家标准：制定中药饮片国家标准以及生产管理GMP、小包装、色标管理、炮制等国家标准；参与国家商务部中药材等级分类标准制订；承担编制和运营国家发改委批准、授权发布的全国的中药材价格指数康美﹒中国中药材价格指
提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟
康美药业股份有限公司广州分公司
领域：制造业
规模：500-1000人
地址：广州市珠江新城财富世纪广场
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