小红书招聘电商运营实习生
招聘职位：
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岗位职责：
职位描述
1、负责对接管理云仓，进行账单分析、仓储物流问题诊断，定期复盘与迭代；
2、负责云仓的仓储、质检、发货、退货仓等事务对接与处理；
3、与物流有关的店铺情报收集、分析、建议；
4、日常总结归纳客服常见问题类型，确保客服团队的问题有一套有效回复机制；
5. 及时沟通，确保客服需求被及时响应，第一时间反馈棘手问题并提出方案，积极维护品牌形象；
6. 通过优化流程、完善客服对接SOP，为内部提效；
7. 提升团队全渠道服务能力，通过数据分析确定优化方案并实施，最终达到优化指标的效果；
任职要求：
职位要求
1、本科及以上学历，具备电商物流&客服经验、熟练使用ERP者优先；
2、有供应链、物流或电商客服领域具体的项目经验，对电商行业物流有深入的研究；
3、有良好的结构化思维，可以清晰的拆解业务规划，落地详细的数据分析；
4、有责任心和担当，好奇心强、富有洞察力。能够适应创业团队工作节奏。
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1、负责对接管理云仓，进行账单分析、仓储物流问题诊断，定期复盘与迭代；
2、负责云仓的仓储、质检、发货、退货仓等事务对接与处理；
3、与物流有关的店铺情报收集、分析、建议；
4、日常总结归纳客服常见问题类型，确保客服团队的问题有一套有效回复机制；
5. 及时沟通，确保客服需求被及时响应，第一时间反馈棘手问题并提出方案，积极维护品牌形象；
6. 通过优化流程、完善客服对接SOP，为内部提效；
7. 提升团队全渠道服务能力，通过数据分析确定优化方案并实施，最终达到优化指标的效果；
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1、本科及以上学历，具备电商物流&客服经验、熟练使用ERP者优先；
2、有供应链、物流或电商客服领域具体的项目经验，对电商行业物流有深入的研究；
3、有良好的结构化思维，可以清晰的拆解业务规划，落地详细的数据分析；
4、有责任心和担当，好奇心强、富有洞察力。能够适应创业团队工作节奏。
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