深圳铂岚科技有限公司招聘售后客服

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售后客服

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职位诱惑：岗前培训 扁平管理 岗位晋升 带薪年假 餐补

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年1月5日

职位描述

岗位职责：

【岗位职责】



1，客户咨询与问题处理：通过电话、在线聊天解答客户有关产品使用、售后服务等方面的咨询，确保客户问题得到及时且有效的解决。

2，投诉处理：对客户的投诉进行分析和处理，协调内部资源，提供合适的解决方案，提升客户的满意度和品牌忠诚度。

3，售后服务流程管理：负责跟进售后服务流程，包括但不限于换新、维修等服务，确保各项服务按照标准流程执行。

4，客户反馈与建议收集：定期收集客户反馈和建议，汇总并向相关部门反馈，为产品和服务改进提供数据支持。

5，售后记录管理：建立和维护客户售后服务记录，确保客户信息和服务进度的准确性和及时更新。

6，质量问题跟进：针对产品质量问题，与质量部门沟通，协助完成质量问题的反馈和解决。

岗位要求：

【任职要求】



1，学历要求：本科及以上学历，具备一定的客户服务或售后管理经验者优先。

2，沟通能力：具有良好的沟通技巧和客户服务意识，能迅速、准确地理解客户需求，并提供解决方案。

3，问题解决能力：具备较强的分析和解决问题的能力，能够妥善处理客户投诉和难题。

4，团队合作：具有良好的团队协作精神，能够与各部门紧密配合，确保售后问题及时解决。

5，耐心与细心：工作严谨细致、耐心，能够处理复杂、繁琐的售后问题，并持续跟踪解决。

6，办公软件操作：熟练使用常用办公软件，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力。

投递说明：

加入我们，将经历一次透明、高效的招聘体验：

资料分享，双向了解：通过初步筛选后，我们不仅会与您沟通，还将为您发送精心准备的资料包，帮助您深入了解行业与岗位，这是我们的诚意，也期待您基于了解后的真诚选择。

主动预约，初试沟通：若您确认兴趣，欢迎您主动预约时间，与我们的HR进行首轮视频面试。我们欣赏您的主动精神。

终极面谈，直面CEO：通过初试的候选人，将进入最终复试环节，直接与公司CEO对话，深入探讨您的潜力与公司的发展。

其他描述：

【产业趋势】

多项国际权威认证，电子烟的减害效果高达 95%，为烟民追求更健康的吸烟方式提供了全新的选择。电子烟凭借着显著减害、更优体验的品类优势，
使其在全球范围内高速发展。2022 年10月，电子烟作为新型烟草的重要代表，全面纳入国家烟草监管，并向电子烟正式征收烟草消费税，这预示着
产业发展更加规范、更可持续。在拥有超3亿烟民的中国市场中产业前景无限广阔!

我们相信，相比个人的努力与勤奋，做出符合时代发展趋势的选择更为重要，新型烟草产业变革的时代机会可遇而不可求，期待能与同样看懂产业
趋势的英杰才俊携手共创未来!

单位简介

POOLAN铂岚系中高端轻奢派减害雾化烟领跑品牌，公司累计投入研发费用1.3亿元，获得各项专利391项，旗下锆宝石雾化烟引入全球知名设计公司ECCO设计打磨，产品已取得全球Rohs、欧盟CE、美国FCC等认证，并获得中国人保品质承保，为中高端轻奢派品牌定位保驾护航。公司产品凭借精品质、差异化的产品优势，成功打入品质严苛的日本市场，全线进驻7-11、LAWSON、Family、蔦屋書店、Big Camera、Mini stop、友都八喜等6万+线下终端，在雾化烟领域向世界讲述中国故事，传达品牌强音。公司创始人及管理层来自烟草、快消、互联网行业（全球最大烟草公司PMI、滴滴、美团、苏宁、腾讯、奔驰、苹果、Smoore），具备优秀的品牌、运营、研发、品控、销售领域的创业管理经验和全球视野，铂岚科技以「我们正在改变一代人甚至几代人的吸烟方式和吸烟观念」为品牌使命，为加速全球数十亿烟民向更健康的吸烟方式转变而不懈奋斗。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




深圳铂岚科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：少于50人

地址：深圳市宝安区松岗街道潭头社区松岗大道1号厂房3栋101