深圳市第一构想科技有限公司招聘英语客服专员

深圳市第一构想科技有限公司

英语客服专员（双休+五险一金）

5K-8K/月 长沙市 大专及以上 模拟面试

薪酬福利：五险一金

发布时间：2025年11月27日

职位描述

岗位职责：

1、客户问题全链路解决：熟悉Amazon平台客服规则与售后政策，通过英文邮件、站内信等渠道，及时响应跨境客户咨询、投诉及售后需求； 2、店铺核心指标维护：维护店铺好评率及产品星级，优化客户体验，提升品牌信誉； 3、售后流程高效管控：标准化处理退换货、退款等售后事项，严格把控流程时效，降低订单缺陷率； 4、业务优化协同推动：定期汇总高频客户问题、投诉及改进建议同步至运营、产品团队，推动服务流程或产品细节优化.

岗位要求：

1、大专及以上学历，英语 CET-4及以上水平，可无障碍读写英文售后邮件； 2、半年及以上跨境客服经验优先，接受无经验高素质人员； 3、具备跨文化沟通能力，能灵活应对海外客户诉求，独立解决问题； 4、良好的学习及抗压能力，责任心强.

投递说明：

简历投递 评估与筛选 初面 复面 终审与录用

单位简介

【公司简介】： 深圳市第一构想科技有限公司（中文简称：第一构想；英文简称：FIDEAL），隶属于深圳市环球易达供应链管理有限公司，于2016年成立，是一家极其富有创新和创造力的跨境电商企业。自成立以来，FIDEAL以每年超100%的增速发展：2018年总销售业绩过亿；2019年总销售业绩同比增长101.50%，成为跨境电商中的一匹黑马。 FIDEAL致力于成为一家以产品设计为导向的品牌型电商公司。成功打造了影像类自主品牌，并相继推出宠物类、家居类、汽配类等自主品牌，通过Amazon、eBay、shopify等第三方平台销往英国、法国、德国、意大利、西班牙、美国、日本等全球100多个国家和地区，在相应品类均取得一定影响力 FIDEAL将继续保持 塑造行业标杆品牌 的企业愿景，做好从设计到开发，从营销到市场每一步的工作。我们秉承 赛马不相马 的人才理念，将工作精细化，让优秀人才脱颖而出 4年多时间，FIDEAL已经从最初只有几人的小团队，成长为拥有数百精英将士的企业。未来，FIDEAL将电商业务、品牌创意、科技创新、作为核心方向，进一步提升产品能力，强化自主品牌，为产品赋能。并始终保持对设计、品质、创新的追求，打造用户喜爱的产品 【Join Us】 ◆ 上班时间：双休制，9:00-12:30，14:00-18:30 ◆ 管理体系健全，组织架构清晰，涉及亚马逊、eBay、速卖通、Allegro、Walwart等平台，攻克欧洲、美国、日本等市场 ◆ 品牌化精品运营模式，产品自主设计、拥有战略合作的供应链资源



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




深圳市第一构想科技有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：深圳市龙岗区东海王大厦D栋4楼